ASOCIAȚIA "PRO CLIENT"

Scop declarat

Obiectivele organizației

Elaborarea/stabilirea de norme, directii de urmat standardizate la nivel de ramura. Organizarea de evenimente :conferinte, ateliere de lucru (workshop-uri), adresate personalului ce intra in relatii cu clientul si a organelor abilitate. Elaborarea de carti , brosuri si alte materiale didactice. Dezvoltarea programe de pregatire a personalului din “front-line”-ul diverselor companii, a reprezentantilor acestora ce intra in contact direct cu clientul. Promovarea schimbarii abordarii functionarilor publici si a angajatilor institutiilor de stat in o atitudine orientata catre client. Diverse studii de piata avand in centru clientii, consumatorii, facand referire la modul in care sunt tratati acestia in diverse sectoare de activitate, la modul in care companiile abordeaza procesul de comunicare cu clientii Training, coaching, consiliere si indrumare profesionala pentru tinerii angajati in domenii in care interactioneaza direct cu consumatorii (vanzatori, personal receptii, call center, angajati HoReCa etc), iar obiectivele pe care si le propune in vederea realizarii acestui scop sunt prevazute in Statutul asociatiei.